Управление отзывами
В структуре компании MFC Foods существует Отдел по работе с клиентами, где аккумулируются все отзывы и предложения от представителей Заказчика и конечных потребителей. Каждый отзыв рассматривается в индивидуальном порядке, после чего заявитель получает ответ, включающий гарантированное решение или разъяснения по адресованному им вопросу.
Кроме того, Отдел по работе с клиентами проводит анкетирование гостей на каждом предприятии не реже, чем раз в полгода.
От кого мы получаем отзывы
- Руководящий состав
- Администрация в лице официального представителя Заказчика
- Инициативные группы, состоящие из представителей разных направлений деятельности и социальных слоев
- Массовый потребитель
Как мы обрабатываем их
